FAQ - Perguntas Frequentes

Existem muitas funcionalidades novas! Nesta migração foram feitas as seguintes mudanças:

1. Criação e construção de emails. A nova ferramenta possibilita a criação de emails personalizados, sendo constantemente atualizada com novos conteúdos.
2. A nova interface se tornou mais simples e prática para o uso diário. Apenas informações principais serão mostradas.
3. Agora no histórico de envios você pode apagar, reenviar ou ver o relatório de um email específico.
4. Gráficos foram adicionados na página principal, permitindo ver informações de descadastro de clientes, porcentagem de erros, gráfico mensal de envios de email, contatos cadastrados e número de visualizações no último email.
5. Uma Página Inicial para o Envie Certo foi criada, junto ao FAQ - Dúvidas Frequentes.

Entre em contato conosco através do email enviecerto@nuvolahost.com.br. Nossa equipe está sempre buscando melhorias para que o Envie Certo atenda a todas as demandas de nossos clientes.

Sim, você pode. As atualizações permitiram a possibilidade de utilizar a plataforma em aparelhos mobile, agora é possível ver todas as informações através de seu celular.
Entretanto vale ressaltar que a criação de templates ainda não está disponível para estes dispositivos.

Você pode criar a sua conta no envie certo de forma gratuita preenchendo o formulário através do nosso site, clicando aqui, ou solicitando a contratação de nossos serviços através do e-mail enviecerto@nuvolahost.com.br.

Após a criação da conta o período para testes será de 12 meses.

Assim que todas as etapas da contratação estiverem concluídas uma conta será criada e enviada para o cliente através de seu email, podendo então acessar a Página de Login com suas credenciais.

A plataforma é 100% online. Não é preciso realizar nenhum tipo de instalação, basta acessar sua conta através da Página de Login

- Email público é utilizado para receber a resposta de mensagens dos email que serão enviados por você.
- Email privado serve para recuperar dados da conta caso necessário.

Este grupo informa todos os contatos que optaram por não receber mais os envios de emails. O envio de emails para estes contatos estará disponível apenas com nova autorização. Esta permissão não pode ser realizada através da plataforma e deve ser feita manualmente pelo usuário que deseja reenviar emails para um contato específico, solicitando à equipe do Envie Certo.

Este grupo mostra todos os contatos que não estão associados a nenhum grupo da sua lista. Para que eles eventualmente não estejam nesse grupo você deve adicionar os emails que estão associados a ele a pelo menos um grupo de contatos.

Sim, seus contatos podem ser importados através de uma planilha .csv. É importante que sua planilha esteja de acordo com os padrões para importação, conforme arquivo modelo disponível na página de importação.

Importação:
Para fazer a importação de seus contatos, crie um arquivo .csv que contenha uma tabela com NOME e EMAIL:

Atenção: Emails repetidos e emails que não sigam um padrão válido serão desconsiderados no momento da importação

Ao realizar o envio de emails através de nossa plataforma, os contatos selecionados serão cadastrados em nossa lista de envio, que por sua vez serão enviados a cada 30 minutos, com limite máximo de contatos tendo como base a quantidade de envios sendo realizados. Esta política tem como objetivo evitar o bloqueio de nossos envios pelos provedores de email, tais como Gmail, Outlook, etc...